Uw mandje is leeg

Alles over DISTRIAUTO

Welke auto-onderdelen zijn te koop op DistriAuto?

Wij verkopen nieuwe OEM- en OES-onderdelen. OEM-onderdelen bestaan uit twee categorieën. De eerste categorie omvat onderdelen die door autofabrikanten voor eigen gebruik worden vervaardigd. Dit is slechts 20% van de OEM-onderdelen. De tweede categorie omvat onderdelen die in opdracht van autofabrikanten door OEM's fabrikanten vervaardigd worden en onder hun merknaam worden doorverkocht. Dit vertegenwoordigt 80% van de OEM-onderdelen. OES-onderdelen worden vervaardigd door de OEM fabrikanten en voldoen aan de normen en specificaties van de autofabrikanten. Deze onderdelen zijn volkomen identiek qua kwaliteit en prestaties.

Verkopen jullie tweedehands onderdelen?

Nee, we hebben ervoor gekozen om alleen nieuwe onderdelen te verkopen.

Hoe bepalen jullie de verkoopprijzen?

Wij controleren voortdurend de prijzen van onze concurrenten en streven altijd naar de laagste prijs, op voorwaarde dat wij niet met verlies verkopen. Wij geloven dat DistriAuto geen bestaansrecht heeft als we niet de goedkoopste zijn. Wij streven ernaar de norm te zijn voor servicekwaliteit en prijs in de wereld van onderdelenverkoop op internet.

Verkopen jullie belastingvrij?

In overeenstemming met de Europese wetgeving worden alle artikelen inclusief btw verkocht aan onze particuliere klanten, tegen het btw-tarieaf dat geldt in het land van bestemming van de bestelling. Als u een belastingplichtige bent en een geldig VIES-nummer hebt, betaalt u exclusief btw als en alleen als het land van bestemming van de bestelling de verleggingsregeling toepast op binnenlandse verkopen. Dit is het geval in Frankrijk, België, Spanje, Nederland, Finland, Italië, Slowakije en Zweden. In andere landen zal de btw systematisch worden toegepast.

Hoe vind ik het juiste onderdeel voor mijn auto?

Onze website maakt gebruik van TECDOC-gegevens en API's van fabrikanten om voertuigen en auto-onderdelen te matchen. Allereerst dient u uw voertuig te identificeren, zodat wij u een lijst met compatibele auto-onderdelen kunnen voorleggen. Hiervoor kun je de voertuigselector gebruiken door merk, model en motor in te voeren of het VIN-nummer (veld E) van je kentekenbewijs in te voeren. In sommige landen kan u het kentekennummer opgeven. De meest nauwkeurige manier om een voertuig te identificeren is aan de hand van het VIN-nummer. Dit is de vingerafdruk van je voertuig. Wij adviseren u om het kentekenbewijs te raadplegen om het VIN-nummer in ons identificatiesysteem in te voeren.

Hoe maak ik een account aan?

Om een bestelling te kunnen plaatsen, dient u een klantenaccount aan te maken. U kunt altijd een account aanmaken zonder een bestelling te plaatsen. Klik hier om dit te doen.

Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

Als u uw wachtwoord kwijt bent, kun u het opnieuw laten instellen door hier te klikken.

Wie vervoert onze pakketten?

Onze pakketten worden toevertrouwd aan GLS, DPD, UPS en DHL. Naargelang het land van bestemming, de omvang en het gewicht van het pakket, vertrouwen wij de levering toe aan een van deze vervoerders.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Wij geven u een pakketnummer waarmee u de levering kunt volgen op de website van de vervoerder.

Wat te doen als uw bestelling vermeld staat als geleverd , maar u deze niet hebt ontvangen?

Onze klantenservice helpt u in dergelijke gevallen graag verder. We vragen u om ons een bewijs verklaring van niet-levering toe te sturen en dan zullen wij een geschil met de vervoerder openen. Aan het einde van het geschil moet de vervoerder een onweerlegbaar bewijs van levering verstrekken of u ontvangt uw geld terug.

Wat als mijn bestelling niet compleet is?

Het wordt sterk aanbevolen om bij de levering de inhoud van het pakket te controleren en eventuele afwijkingen aan de vervoerder te melden. Elk pakket dat u zonder commentaar aanvaardt, wordt geacht in overeenstemming te zijn met uw bestelling. In ieder geval staat onze klantenservice tot uw beschikking om een oplossing te vinden. Ofwel een terugbetaling van de ontbrekende onderdelen of een nieuwe levering om de bestelling te voltooien.

Krijg ik mijn levering in verschillende pakketten?

Soms moeten wij de bestelling in verschillende pakketten verzenden, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de artikelen.

Wat te doen als het pakket beschadigd is?

Voordat u het beschadigde pakket in ontvangst neemt, verzoeken wij y de onderdelen te controleren. Als blijkt dat de onderdelen beschadigd zijn, moet het pakket worden geweigerd. Als de onderdelen intact zijn, kan u het pakket accepteren. Wij verzoeken u de vervoerder te laten weten dat het pakket beschadigd is en foto's te maken. Indien u na aanvaarding van het pakket ontdekt dat een of meer onderdelen beschadigd zijn, zullen de foto's en de leverbon van pas komen bij het indienen van een claim.

Wat gebeurt er als ik mijn pakket weiger?

Na ontvangst van het pakket in onze magazijnen, wordt u terugbetaald met aftrek van de retourkosten overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden.

Is de website beveiligd?

Onze site is beschermd met een SSL-certificaat. Wij slaan uw bankgegevens niet op. Onze site respecteert de wetten op de bescherming van persoonsgegevens, evenals uw keuzes met betrekking tot de personalisatie van cookies en andere trackers. U bent geheel veilig op distriauto.nl.

Wat is statiegeld op een artikel?

Aan sommige auto-onderdelen is statiegeld gekoppeld. Wanneer u een herbruikbaar reserveonderdeel koopt, betaalt u een bedrag dat als borg wordt aangehouden. Als U dit bedrag terug wenst te krijgen, dient u het gebruikte onderdeel naar ons terug te sturen. Voor meer informatie kan u de pagina over het beheer van statiegeldartikelen raadplegen door hier te klikken.

Hoe gaan jullie om met retouren van statiegeldartikelen?

Het beheer van statiegeldartikelen gebeurt in verschillende stappen die wij hier beschrijven. Eerst moet de klant inloggen op zijn of haar klantenaccount en een retourbon genereren. Vervolgens moet de klant de gebruikte artikelen naar ons terugsturen. Na ontvangst voeren wij een eerste controle uit en als de onderdelen in orde zijn sturen wij ze terug naar de fabrikant om het statiegeld te ontvangen. Vervolgens betalen wij het bedrag uit dat de klant ons als borg heeft betaald.

Hoe kan ik een bestelling annuleren?

Als u een fout heeft hebt gemaakt of het contract wilt herroepen, dient u contact op te nemen met onze klantenservice door een ticket aan te maken. Als de verzending al heeft plaatsgevonden, kunnen we die niet tegenhouden. In dat geval weigert u het/de pakket(ten) bij de levering en wordt u na terugzending automatisch terugbetaald. Als de verzending nog niet heeft plaatsgevonden, vragen wij ons magazijn de bestelling te annuleren en word u terugbetaald.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Log in op uw account en genereer een retourbon voor de producten die u wenst te retourneren. Stuur de artikelen terug volgens de instructies op het retourformulier. Na ontvangst van uw pakket zullen wij u terugbetalen voor de artikelen.

Hoe lang duurt het voordat een geretourneerde bestelling wordt terugbetaald?

Onze teams proberen de tijd tussen de ontvangst van de pakketten, de controle ervan en de terugbetaling zo kort mogelijk te houden. Dit duurt tussen de 24 uur en 7 dagen, afhankelijk van de acties die we moeten uitvoeren. In ieder geval worden alle geretourneerde bestellingen via ons systeem terugbetaald.

Hoe werken fabrieksgaranties op onderdelen?

In geval van een defect aan een onderdeel kunt u dit naar ons terugsturen door een retourformulier te genereren vanuit uw klantenaccount. Na ontvangst sturen wij het terug naar de fabrikant van het onderdeel, die vervolgens beslist of hij al dan niet actie onderneemt naar aanleiding van jouw klacht.

Doorgaan zonder te accepteren >
Over cookies en andere tracers
AD Tyres (Distriauto.nl) en zijn partners (Google, Hotjar, Microsoft) gebruiken cookies en andere tracers (webstorage) om de goede werking van de site te verzekeren, uw navigatie te vergemakkelijken, statistische metingen uit te voeren en om zijn reclamecampagnes te personaliseren. Cookies en andere tracers die op uw terminal zijn opgeslagen, kunnen persoonsgegevens bevatten. Daarom plaatsen wij geen cookies of andere tracers zonder uw vrije en geïnformeerde toestemming, met uitzondering van die welke essentieel zijn voor de werking van de site. We bewaren uw keuze 6 maanden. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door naar de pagina over cookies en andere tracers te gaan. U kunt ervoor kiezen om verder te surfen zonder het deponeren van cookies of andere tracers te aanvaarden. Weigering verhindert de toegang tot diensten niet Distriauto.nl. Voor meer informatie, bezoek de cookies en andere tracers pagina.
De cookies personaliseren
Er heeft een vergissing plaatsgevonden. Gelieve opnieuw proberen of neem contact op in geval het probleem niet opgelost is.
LiveChat